崖っぷち！！

新潟のクレームも原因が掴めず崖っぷちに追い込まれた感が。。

発生当初からのクレーム内容とその対応、そしてその結果を冷静に見直して。。

行き詰ったら初心に帰れ！！

（行き詰ったら最初に戻れ！！）

何だか先入観で対応のミスでも？！

最初に出ていたクレームは影を潜め。。最初には出ていなかったクレームに悩まされる結果に。。

ある意味クレーム対応は成功だが。。

『こんな時にブログなんか書いている暇無いだろ！』って言われちゃいそうだけど、書く事で冷静になれる面もある。。なぁ～んてね！！